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Online-Shop-Test: Meine erste Bestellung bei “HIBIKE” …

Dienstag, 30. November 2010

…ihr kennt mich, ich meckere wo ich nur kann, aber ich lobe auch gerne mal – und heute muss ich mal freundliche Grüßen nach Kronberg senden und das ganze schon bevor ich die Ware überhaupt in meinen Händen halte. Ich hatte etwas bei HIBIKE bestellt, dass es so (leider) bei meinem örtlichen Fahrrad-Teile-Dealer des Vertrauens nicht gab.

Ein Rapid Racer Products Evil Eyes Neoguard Schlammschutz Gr. S schwarz/weiß <- na, nun wisst ihr alle Bescheid, oder?

Bevor ich nun wild rumschreibe, was das für ein Teil ist, zeige ich euch doch lieber ein Foto (ein Kollege hat das Ding nämlich schon):

Das Ding ist ein Schlammschutz und soll wohl relativ viel Dreck abhalten, ich werde das selber testen und ggf. auch mal einen Blogbeitrag drüber schreiben…

…und warum bin ich so begeistert von HIBIKE ? Na, dass kann ich euch mal kurz erklären. Ich habe mir so einen Schlammschutz online bestellt, habe dann auch noch etwas im Shop gestöbert und noch etwas hinzubestellt und dann die Bestellung abgeschickt.

Als erstes kam natürlich die obligatorische Bestellbestätigung, eine Mail später kam dann eine Statusinformation, daraus konnte ich sofort sehen, welche Artikel lagernd sind, welche sich im Zulauf befinden usw. Nun kam heute eine Mail mit der Information, dass die Ware nun verpackt wird und dann kam natürlich auch noch eine e-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Ware versandt ist mit Post-Ident Code mit direktem Link zur DHL und mit einer Rechnungskopie.

Ich bin von dem Ablauf der Informationen so begeistert, dass ich dieses nun auch in meinem Shop so umsetzen möchte / werde / will. Das ganze dürfte sich ja „relativ“ leicht mit Textbausteinen bewerkstelligen lassen. Ich als Kunde fühle mich nun richtig „wohl umsorgt“ und bin schon sehr begeistert von der Abwicklung – und das obwohl das Produkt ja noch gar nicht hier ist. Selbst wenn jetzt noch ein Fehler passieren sollte, ich würde diesen „anders bewerten“ da im Vorfeld man mich ja schon „glücklich gestimmt“ hatte.

Ja, man soll nicht immer nur meckern, man sollte auch mal loben. Also wenn ihr Fahrradteile online kaufen wollt, dann solltet ihr auch mal bei HIBIKE reinschauen, die Shop-Abwicklung ist schon mal vorzüglich verlaufen (in meinem Fall).

Ich werde nun mal häufiger über meine Erlebnisse beim Online-Shoppen berichten, ich hoffe ihr habt für sowas Interesse? Ich versuche also nicht nur zu meckern, sondern auch mal zu loben ;).